Valider une idée : 20 questions à poser

Valider une idée suppose de répondre à deux questions : a-t-on bien posé le problème et la solution envisagée est-elle bonne. Les méthodes pour trouver une solution deux questions sont différentes : design thinking ou lean startup.

Comme le souligne Frédéric Canevet dans son livre sur le growth hacking, il y a un risque d’être victime d’un effet tunnel et d’être victime d’un biais de confirmation.

Pour éviter un tel biais qui fausserait votre perception, vous devez écouter l’utilisateur que vous avez ciblé. Écoutez, vraiment !

Ne cherchez pas la solution, ce n’est pas le rôle de l’utilisateur. En effet, son rôle se borne à décrire son problème. Votre rôle est, en revanche, de comprendre les causes du problème.

Vous avez à votre disposition un adverbe magique : pourquoi. De plus, quand vous interrogez votre futurs clients, observez les, notez leurs émotions, leurs hésitations… Notez également leurs réactions quand vous relancer la discussion.

Ces échanges vont vous permettre de valider dans un premier temps votre problème et dans un second temps la solution. [Lire la suite]

5 principes pour une stratégie d’innovation performante

Brian Chesky patron d’Airbnb, Steve Jobs CEO d’Apple ont un point commun : leur intérêt pour le design. Ce n’est pas tant la forme des objets et des services qui leur importe : ils considèrent le design comme un élément différenciant qui permet à leur entreprise d’être plus performantes que les concurrents sur le marché.

Voici 5 principes basés sur le design et sur lesquels reposent la stratégie des entreprises innovantes.

1. Créez une culture propice au sein de votre entreprise

Cela ne fait aucun sens d’embaucher des gens intelligents puis de leur dire ce qu’ils doivent faire.
Nous embauchons des gens intelligents afin qu’ils nous disent ce que nous devons faire.

Steve Jobs

La manière dont sont embauchés les salariés dit beaucoup sur la culture de l’entreprise. L’ère où le dirigeant de l’entreprise était le seul à tout savoir est terminée. Un dirigeant omniscient risque de passer à côté de beaucoup d’occasion d’innover.

stratégie d'innovationUn management de type top-down s’il était efficace il y a encore quelques années est totalement dépassé aujourd’hui. En effet, les choses changent à un vitesse grandissante et il est impossible pour un dirigeant de tout maîtriser.

Le rôle d’un dirigeant s’apparente davantage à celui d’un jardinier dont les tâches consistent à faire en sorte de créer les conditions favorables à ce que les projets aboutissent. Dans ce cadre, vous devez faire en sorte qu’il y ait :

  • une tolérance pour la prise de risque ;
  • une bonne communication au sein de votre entreprise entre tous les salariés ;
  • des lieux d’expérimentation dans l’entreprise.

[Lire la suite]

La méthode des cinq pourquoi au secours du Design thinking

La méthode des 5 pourquoi est très connue en matière de gestion de la qualité. Toutefois, cette méthode trouve à s’appliquer avec beaucoup d’intérêt en matière de Design thinking.

Dans le cadre de la démarche de Design thinking, cet outil a vocation à s’appliquer lors de la phase de définition réelle du besoin. Cette phase succède à la phase d’observation qui a permis de recueillir des insights.

Cette méthode créative qui est destiné à expliciter des problèmes se déroule en 5 étapes successives. Dès lors, si vous avez plusieurs problèmes à expliciter, traitez en un seul à la fois sous peine de perdre votre fil conducteur et de ne pas trouver de solution adéquate à vos différents problèmes.

Voici comment profiter de la démarche dans le cadre d’un projet utilisant le Design thinking.

1. Identifier un premier problème

la méthode des 5 pourquoi et le Design thinkingCommencez par noter clairement en haut d’une feuille de papier ou d’un tableau ce problème. Le problème doit ainsi être formulé de la manière la plus concise possible.

Idéalement, il doit tenir en une simple phrase.

Exemple :

  • Question : Pourquoi vendons-nous moins ce produit dans tel magasin que dans tel autre ?
  • Réponse : parce qu’il y a moins de clients dans ce magasin.

[Lire la suite]