La méthode des cinq pourquoi au secours du Design thinking

La méthode des 5 pourquoi est très connue en matière de gestion de la qualité. Toutefois, cette méthode trouve à s’appliquer avec beaucoup d’intérêt en matière de Design thinking.

Dans le cadre de la démarche de Design thinking, cet outil a vocation à s’appliquer lors de la phase de définition réelle du besoin. Cette phase succède à la phase d’observation qui a permis de recueillir des insights.

Cette méthode créative qui est destiné à expliciter des problèmes se déroule en 5 étapes successives. Dès lors, si vous avez plusieurs problèmes à expliciter, traitez en un seul à la fois sous peine de perdre votre fil conducteur et de ne pas trouver de solution adéquate à vos différents problèmes.

Voici comment profiter de la démarche dans le cadre d’un projet utilisant le Design thinking.

1. Identifier un premier problème

la méthode des 5 pourquoi et le Design thinkingCommencez par noter clairement en haut d’une feuille de papier ou d’un tableau ce problème. Le problème doit ainsi être formulé de la manière la plus concise possible.

Idéalement, il doit tenir en une simple phrase.

Exemple :

  • Question : Pourquoi vendons-nous moins ce produit dans tel magasin que dans tel autre ?
  • Réponse : parce qu’il y a moins de clients dans ce magasin.

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Les liens du jeudi #1 : au menu : Design thinking, open innovation, business, idéation

Parce que je lis beaucoup de choses intéressantes au cour de ma veille, j’ai décidé de partager ici les articles les plus intéressants. Cette sélection est purement subjective ! Pour faciliter votre lecture, j’ai classé ces articles par thèmes : Design thinking,  open innovation, business et idéation.

1. Design thinking

  • Design Thinking vs Design Sprints, what’s the difference?  La différence entre Design Thinking et Design sprint est loin d’être évidente pour la plupart des gens. Cet article explique ainsi cette différence en prenant l’exemple tiré de la cuisine.
  • Five Ways to Think About Problem-Solving : La manière de voir ou de cadrer un problème détermine largement les solutions que l’on va trouver. Pour résoudre un problème complexe, cadrer et recadrer ce problème est particulièrement important.

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La solution pour trouver de bonnes idées ? Persister !

Vous pensez qu’il est facile de trouver de bonnes idées et que votre première idée est toujours la meilleure ? Erreur ! Je vais vous montrer que persister vous apportera de bien meilleures idées.

Trouver un réservoir de bonnes idées

Comment trouver de bonnes idéesPersistez une heure ou deux et vous verrez que beaucoup d’autres bonnes idées s’imposeront à vous. C’est ainsi après un tel délai que les solutions qu’on ne lit pas dans les manuels arrivent.

Gardez le cap et allez jusqu’au bout de vos différentes idées.
Quand le silence s’installe lors d’une séance de brainstorming, ne vous en faites pas, c’est tout à fait normal. Ce n’est pas parce que les participants ne s’expriment plus que le processus créatif est interrompu.
En effet, les premières idées produites sont les plus simples, les plus évidentes et utilisées à maintes reprises par d’autres. Bref, elles ne sont pas intéressantes. […]