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La méthode des cinq pourquoi au secours du Design thinking

La méthode des 5 pourquoi est très connue en matière de gestion de la qualité. Toutefois, cette méthode trouve à s’appliquer avec beaucoup d’intérêt en matière de Design thinking.

Dans le cadre de la démarche de Design thinking, cet outil a vocation à s’appliquer lors de la phase de définition réelle du besoin. Cette phase succède à la phase d’observation qui a permis de recueillir des insights.

Cette méthode créative qui est destiné à expliciter des problèmes se déroule en 5 étapes successives. Dès lors, si vous avez plusieurs problèmes à expliciter, traitez en un seul à la fois sous peine de perdre votre fil conducteur et de ne pas trouver de solution adéquate à vos différents problèmes.

Voici comment profiter de la démarche dans le cadre d’un projet utilisant le Design thinking.

1. Identifier un premier problème

la méthode des 5 pourquoi et le Design thinkingCommencez par noter clairement en haut d’une feuille de papier ou d’un tableau ce problème. Le problème doit ainsi être formulé de la manière la plus concise possible.

Idéalement, il doit tenir en une simple phrase.

Exemple :

  • Question : Pourquoi vendons-nous moins ce produit dans tel magasin que dans tel autre ?
  • Réponse : parce qu’il y a moins de clients dans ce magasin.

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Les liens du jeudi #5 : Design thinking, innovation, RH & transformation numérique sont au menu

Design thinking, innovation, RH et transformation numérique sont au menu des articles que j’ai sélectionné pendant cette semaine de veille.

Bonne lecture !

1. Design Thinking

Le Design thinking sert dans beaucoup de domaines Design Thinking for Doctors and Nurses. Cet article montre que le Design Thinking peut trouver à s’appliquer dans des domaines très variés et très éloignés de l’économie comme la médecine. Ce n’est guère surprenant, cette discipline permet d’innover concrètement quelque soit le domaine ! Les résultats obtenus par cette méthode sont de plus directement exploitables.

2. Innovation

Quatre conseils à un jeune responsable innovation. Cet article détaille quatre écueils dans lesquels les responsables de l’innovation ne doivent pas tomber pour réussir leur mission.
Tesla Shows How Traditional Business Metrics Are Outdated. Les entreprises comme Tesla remettent en cause les indicateurs traditionnels de performance. Avec ces indicateurs, on aboutit soit une sous-estimation, ou, au contraire, une surestimation des performances. Les indicateurs comme les parts de marché ne rendent ainsi pas compte des opportunités et des menaces existantes.
L’innovation inversée, un espoir pour la santé mondiale. Chaque pays cherche naturellement à améliorer son système de santé, ce à moindre coût. Les pays de sud, ont un avantage dans ce cadre. Ils sont en effet habitués à faire plus avec moins et ils sont plus ouverts aux innovations de rupture. Continuer la lecture de « Les liens du jeudi #5 : Design thinking, innovation, RH & transformation numérique sont au menu »

L’innovation dans les ressources humaines

L’innovation ne doit être réservée au seul domaine technique et laissée aux seules mains des directions de recherche et développement. La direction des ressources humaines doit montrer que l’innovation passe avant tout par les collaborateurs de l’entreprise. Le management peut également être source d’innovation grâce à toutes les parties prenantes de l’entreprise. Le rôle des ressources humaines est alors de mettre en place des procédures. Ces procédures ont pour but, in fine, la mise en place d’outils au service des collaborateurs.

L’innovation a besoin de parties prenantes

L'innovation a besoin des RHAu même titre que les autres directions, la direction des ressources humaines doit s’impliquer dans l’innovation. Le directeur des RH doit avoir un rôle moteur dans cette démarche. Sans ce rôle moteur, les parties prenantes : collaborateurs, managers, dirigeants  ne s’investiront pas et les innovations RH mises en place ne prendront pas. C’est au DRH d’arbitrer, et d’octroyer les moyens nécessaires à chacun pour que la démarche fonctionne.

Au rôle moteur du DRH, doit d’ajouter le rôle de pivot des différents managers. Ces derniers, courroies de transmissions doivent permettre l’adoption par leurs équipes des nouvelles bonnes pratiques. Continuer la lecture de « L’innovation dans les ressources humaines »