6 moyens pour écrire du contenu qui intéressera votre audience

Cela n’est jamais facile de trouver l’inspiration pour écrire du contenu qui intéressera l’audience de votre site. Voici 6 moyens pour écrire du contenu qui intéressera votre audience.

1. Surveillez les média sociaux

Les médias sociaux sont une très bonne source d’inspiration pour rédiger du contenu qui intéressera les visiteurs de votre site.

surveiller-reseaux-sociauxUn outil comme Hoosuite est très utile pour suivre ce qui se passe notamment sur Twitter. Il est possible d’enregistrer des recherches sur un mot clé et de spécifier une langue en précisant « lang:fr » dans votre requête. Cette précision est parfois nécessaire si vous voulez surveiller un terme est international.

N’oubliez pas d’enregistrer une recherche sur vos marques.

2. Faites des recherches par mot-clé

recherche-mot-cleUtilisez un outil comme Buzzsumo pour découvrir les tendances sur les mots-clés relatifs à votre domaine d’activité. Ce sont donc les mots clés de votre audience qu’il faut utiliser pour trouver de l’inspiration.

 

3. Apprenez à connaître vos clients

Vous possédez beaucoup d’informations sur vos clients : dans votre CRM, sur les réseaux sociaux et sur les forums.

Certains de vos clients se plaignent en ligne que ce soit sur Twitter ou sur des forums. Écoutez-les, ils vous permettront de corriger vos erreurs et peut-être même devenir vos meilleurs ambassadeurs.

Ces clients peuvent également être source d’inspirations sur les évolutions à faire sur vos produits et services.

4. Ne perdez pas de vue vos concurrents

L’analyse des pratiques de vos concurrents vous permettront de valider ce qui marche. Les bonnes pratiques sont souvent communes à l’ensemble des entreprises d’un même secteur d’activité.

Frédéric Canevet a rédigé un très bon article sur les meilleurs manière de savoir facilement ce que font ses concurrents et faire de la veille concurrentielle.

5. Testez et recommencez

Soignez votre contenu et en particulier vos titres : ils doivent susciter l’envie de lire votre contenu. Ces titres doivent être courts, contenir les mots clés liés à votre activité.

Vous n’arriverez pas du premier coup à trouver le ton de vos titres. Il vous faudra essayer, vous tromper et recommencer.

5. Optimisez techniquement votre contenu

Une fois rédigé votre contenu, de qualité cela va de soi, ne négligez pas les aspects techniques : le fameux SEO. Si les moteurs de recherche ne sont pas en mesure de voir votre site et de l’analyser, vos clients potentiels ne seront pas davantage en mesure de le lire et de l’apprécier.

Et vous ? Quelles sont vos sources d’inspiration ?

Nettoyer sa réputation en ligne

Vous avez un homonyme un peu trop encombrant dans les résultats sur Google ?

Votre entreprise est victime de rumeurs infondées en ligne ?

Vous souhaitez dès lors nettoyer votre e-réputation.

Deux possibilités s’offrent à vous :

  • faire supprimer le contenu existant sur internet ;
  • créer du contenu positif et faire en sorte que ce contenu remonte devant le contenu gênant dans les moteurs de recherche.

Faire supprimer du contenu en ligne pour nettoyer votre réputation

Cette stratégie est pertinente si le contenu en ligne est dénigrant, insultant ou diffamant.

Première étape : prendre contact avec le responsable du site en lui demandant de supprimer le contenu que vous estimez erroné. En fonction des circonstances, vous pouvez également demander un droit de réponse.

Prenez le temps de réfléchir à la manière dont vous allez formuler votre demande. Cet instant de réflexion vous permet de ne pas réagir à chaud, de manière inappropriée.

Restez positif : ne soyez pas menaçant, cela serait contre-productif.  Privilégiez le téléphone à l’email dont le contenu pourrait être mal interprété.

Vous pouvez également contacter Google et faire une demande de suppression via le formulaire dédié. Cela ne supprimera pas le contenu : cela n’impactera que les résultats du moteur de recherche.

Si la réponse du responsable du site ne vous satisfait pas, vous devez agir sur le plan juridique : c’est plus long et beaucoup plus aléatoire mais parfois nécessaire.

tripadvisorDans le cadre d’un site d’avis en ligne comme Tripadvisor, la meilleure stratégie est de répondre directement au client qui met en cause votre produit ou service. Cela permet de désamorcer rapidement le conflit et de montrer que vous tenez compte de l’avis de vos clients, même s’ils sont négatifs.

Parallèlement, vous pouvez créer une présence en ligne pour remonter dans les résultats des moteurs de recherche.

Créer une présence en ligne pour gérer votre réputation

Cette technique s’apparente à l’obfuscation et consiste à publier une grande quantité de contenu de bonne qualité et de nombreux liens.

L’idée ici est que le contenu que vous aurez créé vienne se substituer au contenu qui vous gêne. Plus il y aura de contenu et de liens de qualité, plus le contenu gênant reculera dans les résultats des moteurs de recherche pour finir en seconde page.

Le meilleur endroit pour cacher un corps, c’est la seconde page de résultats Google

Avant de créer du contenu, mettez en place les portes d’entrée vers ce contenu.

1. Les portes d’entrée

Comment créer une présence en ligne efficace ? Cela commence par la création de portes d’entrée sur votre présence en ligne : nom de domaine, comptes sur les réseaux sociaux.

1. Acheter des noms de domaine

L’achat de noms de domaine comportant votre nom mais également votre prénom et votre nom est la première étape. Dans la mesure du possible, achetez les extensions disponibles : .fr, .com, .net, même si cela devient de plus en plus compliqué. En effet, le marché des noms de domaine arrive à saturation.

2. Créer des comptes sur les réseaux sociaux

reseaux-sociauxCréez un compte sur Twitter en n’oubliant pas d’ajouter votre nom de domaine sur votre profil. Ce compte Twitter vous servira également à republier votre contenu pour renforcer votre visibilité sur les moteurs de recherche, au premier rang desquels Google.

Créer un compte Facebook et une page Facebook pour votre entreprise. Là encore, l’objectif est de faire un lien vers votre site internet.

Demandez à vos contacts sur Facebook de devenir fans, puis demandez votre nom de marque ou votre nom de famille comme nom de page https://www.facebook.com/username/.

Enfin, créez un compte Google et Google+. Même si ce réseau social n’est pas aussi développé que Facebook ou Twitter, c’est une porte d’entrée à ne pas négliger. En effet, Google+ est bien référencé par … Google.

2. Créer du contenu de qualité

1. Mettre en ligne un site institutionnel

Si vous n’avez pas encore de site présentant votre activité et vos produits, c’est le moment de vous lancer. Ce site « institutionnel » peut ne contenir que quelques pages avec votre nom ou votre marque. Vous pouvez par exemple créer une page présentant chacun de vos produits, une page avec un formulaire de contact, vos coordonnées…

Ce site institutionnel a vocation à être relativement statique. En d’autres termes, son contenu ne changera que très peu au cours du temps.

Pour un particulier, ce type de site peut permettre de regrouper les liens vers vos différents comptes sur les réseaux sociaux.

2. Créer un blog

L’idée dans le cas présent est de générer rapidement du contenu de qualité et de faire des liens vers votre site institutionnel. Ne faites pas de « duplicate content » sur votre blog, au risque de pénaliser son référencement.

Pour une entreprise, le blog peut servir à parler de son actualité ou de celle de son secteur d’activité, à montrer son expertise dans son domaine d’activité, à réaliser des tutoriels d’utilisation de ses produits…

Pour un particulier, le blog peut servir d’outil de veille. Il peut également devenir un moyen de montrer son expertise sur son domaine de compétence. Ce blog a pour vocation de devenir votre « vitrine » professionnelle.

Le recours pour un particulier à un blog impose néanmoins d’écrire du contenu de qualité pendant une durée d’au moins 6 mois pour que cela soit efficace et pertinent.

Le blog doit être lié au site institutionnel. Si c’est opportun, il est possible d’ouvrir des blogs secondaires.

3. Recourir aux blogs secondaires

Vous pouvez créer des blogs secondaires sur des thématiques particulières liées à votre activité. Vous pouvez publier sur ces blogs des résumés des articles de votre blog principal, des vidéos, des présentations issues de plateformes de partages…

La seule raison d’être de ces blogs est d’avoir quelques liens vers votre blog principal.

Vous pouvez notamment utiliser les plateformes WordPressBlogger.com ou Overblog.

Tumblr est une autre plateforme intéressante, notamment pour la publication de photos ou de textes très courts.

3. Diffuser votre contenu

Il s’agit ici de faire votre publicité ! Où diffuser votre contenu ? Frédéric Cavazza publie tous les ans un panorama des médias sociaux recensant tous les médias sociaux existants.

Social-media-landscape-2015

1. Trouver les médias sociaux pertinents

Tous les médias sociaux ne sont pas pertinents à utiliser dans le cadre de votre stratégie de présence en ligne. Je pense qu’il ne faut pas être présent sur tous les réseaux sociaux parce que ce n’est pas pertinent.

Twitter, Facebook et Google + sont les principaux outils de diffusions de liens vers votre contenu.

Choisissez les réseaux les plus pertinents pour parler de votre contenu : LinkedIn et Viadeo pour du contenu à vocation professionnel. Instragram ou Flickr ne seront pas pertinents pour un avocat mais le seront pour un photographe.

2. Utiliser les plateformes de partage

Vous avez fait une présentation de votre activité lors d’un salon ? Vous avez animé une formation ? Vous avez rédigé un tutoriel pour faciliter l’usage de vos produits ? Voilà un bon moyen de travailler votre réputation.

Partagez ces présentations auprès d’un public plus large ! Utilisez les plateformes de partage comme SlideshareScribd.com ou Calameo.

Leur utilisation est simple et elles permettent de diffuser du contenu de qualité que vous avez créer par ailleurs. Il serait donc dommage de faire l’impasse dessus.

3. Publier du contenu sur des sites ou des blogs tiers

Cette stratégie consiste à se faire publier sur le site ou le blog d’un tiers. Deux possibilités existent : publier sur un site ou un blog dont la thématique est la même ou choisir un blog dont la thématique est complémentaire à la vôtre.

Quelque soit la possibilité que vous avez choisie, le contenu que vous allez créer doit être original et bien sûr de qualité.

L’objectif n’est pas d’obtenir des liens. En effet, le plus souvent un seul lien sera mis en place entre le blog qui vous invite et le vôtre.

L’objectif est ici d’obtenir une visibilité accrue pour vous ou votre entreprise.

N’oubliez pas que la publication de contenu sur le blog d’un tiers doit être cohérent avec l’image que vous souhaitez montrer : il s’agit de renforcer votre présence en ligne.

Proposez aux responsables de sites d’écrire sur leur blog. Des sites comme le Journal du Net permettent également de soumettre des chroniques.

4. Participer à des forums

Il peut être pertinent de participer à des forums dans votre domaine d’activité pour améliorer votre réputation. Il existe quantité de forums. À vous de trouver celui ou ceux qui sont les plus pertinents pour participer.

Il existe des forums sur tous les sujets :

Remplissez soigneusement votre profil sur chaque forum que vous aurez choisi.

Commencez par répondre aux questions des autres intervenants en apportant une valeur ajoutée. Cela vous permet de montrer votre expertise dans votre domaine d’activité.

Vous pouvez également soumettre de nouvelles questions ou de nouveaux commentaires en lien avec votre domaine d’expertise.

 

Toutes ces stratégies ne sont pertinentes que dans le cadre d’une stratégie de long terme. Vos efforts ne seront payants qu’après quelques semaines de travail.

Moralité : la réputation en ligne, c’est comme les enfants, prenez les devants !

Surveiller et travailler sur son e-réputation

Entreprise ou particulier, gérer sa e-réputation sur internet est devenu indispensable. Si vous ne vous en occupez pas, les autres le feront pour vous !

Pour chaque entreprise, c’est indispensable : de plus en plus de clients se renseignent sur internet avant de se déplacer en magasin ou de réserver une table dans un restaurant. Les avis que les acheteurs voient sur internet influent bien sûr sur leurs décisions d’achat.

e-reputation-Facebook1Pour un particulier, le problème se posera lorsqu’il voudra changer d’emploi ou demander une promotion.

Postuler alors que votre page Facebook est ouverte aux quatre vents n’est pas la meilleure idée.

Par où commencer la gestion de sa réputation en ligne ?

Commencez par faire un bilan !

Le bilan de votre e-réputation

partdemarcheGooglePremière étape, la plus simple à réaliser : Googlisez-vous !

Audit sur Google

Pourquoi Google ? Parce que, selon Statcounter, ce moteur de recherche représente plus de 90% des recherches faites en France.

Autre chiffre concernant ce moteur de recherche : 91% des clics se font sur la première page.

Comment procéder pour faire son audit ? Rien de plus facile :

  • Si vous êtes une entreprise, entrez le nom de votre marque ou produit ; si vous êtes un particulier, entrez votre prénom et votre nom ;
  • Faites la même recherche sur la partie « images » de Google ;
  • Le cas échéant faites de même sur les parties vidéo et shopping ;
  • Par sécurité, visitez les 3 premières pages ;
  • Vous pouvez également varier les recherches en mettant le nom de votre produit et vos prénom et nom entre guillemets : Google ne recherchera que l’expression entre ces guillemets.

Si vous êtes précautionneux, vous pouvez faire la même chose sur Bing, Yahoo, Duckcuckgo et pourquoi pas Qwant !

Les réseaux sociaux

reseaux-sociauxPour les réseaux sociaux, il s’agit de savoir comment les visiteurs des différents réseaux sociaux voient vos différents profils. N’oubliez pas que les réseaux sociaux n’ont pas tous la même fonction :

 

 

 

  • Facebook et Google+ sont des réseaux à vocation plutôt personnel, même si les entreprises peuvent y créer des pages promotionnelles ;
  • LinkedIn,  Viadeo , Slideshare ont une vocation professionnel ;
  • Instagram à une vocation différente que vous soyez professionnel de l’image ou simple amateur. C’est la même chose pour Pinterest ;
  • Twitter permet quant à lui d’avoir plusieurs comptes sous différents noms.

Faites le tour de vos différents comptes pour éliminer les photos ou les statuts que vous pensez ne pas pouvoir assumer dans le temps : vous avez un doute ? Éliminez le contenu.

Les sites d’avis

tripadvisorCe point concerne avant tous les entreprises dont les clients peuvent laisser des commentaires négatifs sur des sites d’avis. Ces sites sont notamment :

  • Tripadvisor pour les entreprises en lien avec le tourisme et la restauration. Prenez les devants sur ce site. Si vous ne le faites pas, sachez qu’un client, ou pire, un concurrent peut créer la page de votre entreprise !
  • AirBnb si vous proposez une chambre ou un appartement à louer
  • N’oubliez pas les sites de vente en ligne comme Amazon et la Fnac ;

Une fois le bilan de votre présence en ligne fait, il vous faut mettre en place une stratégie de suivi de votre e-réputation.

Stratégie de suivi de e-réputation

Un audit de présence en ligne n’est pas suffisant en soi, il faut réfléchir à long terme. C’est dans ce cadre qu’il faut mettre en place une stratégie de suivi de votre présence en ligne.

Cette stratégie est valable bien sûr pour des produits mais également pour les particuliers.

La première étape dans la mise en place de votre stratégie est de définir votre objectif : voulez-vous surveiller :

  • votre nom ?
  • le nom de votre entreprise et celui de vos produits ?
  • ce que l’on dit sur vous ?
  • les mots clés relatifs à votre marché ?
  • ce qui disent et font vos concurrents ?

Les outils gratuits existants

Ces outils sont suffisants pour un particulier dont le volume de données à surveiller n’est pas très importants.

  • Google alerte qui permet de recevoir des alertes lorsque du contenu susceptible de vous intéresser est publié sur internet ;
  • Social Mention, lui aussi gratuit, permet de recevoir un flux RSS avec ce qui se dit sur le web, sur Twitter… Cet outil est plus complet que le précédent, mais il demeure limité.
  • netvibesNetvibes qui est un intégrateur de flux RSS qui permet de créer une veille efficace sur des mots clés, des sites internet…
  • Scoop-it qui comme Netvibes est un outil en ligne pour mettre en place et partager une veille d’informations basée sur des  mots-clés. Il est possible de partager sa veille en ligne.
  • Hootsuite : c’est un outil de gestion des média sociaux. Il permet d’analyser ce qui se dit sur Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, WordPress, Instagram. Il est possible de mettre en place une veille, de programmer la diffusion de contenu. Ce logiciel permet d’interagir directement avec vos clients. Il est possible de gérer gratuitement 3 comptes. Il faut souscrire un abonnement pour gérer davantage de comptes.

Les outils plus élaborés pour gérer son e-réputation

Ces outils ont n’ont que des offres payantes et sont destinés aux professionnels.

  • Mention : il faut commencer par l’une des solutions d’e-réputation les plus complètes du marché. Cet outil permet de surveiller votre marque, des mots clés, vos concurrents.
  •  Alerti : outil qui offre une solution de veille complète en français.

Il existe quantité d’autres outils payants comme notamment DigimindRadarlySynthesio et Trendy Buzz.

Quels outils utilisez-vous ?