Les liens du jeudi #2 : au menu : innovation, startup, expérience client – ux

Voici une liste de 10 liens extraits de ma veille quotidienne. Ce sont les articles que j’ai trouvé les plus intéressants cette semaine. Cette sélection est bien sûr subjective ! Ces articles sont classés par thèmes : Innovation, startup et expérience client.

1. Innovation

  • Quelques articles sur l'innovation et le Design thinking5 minutes pour comprendre C-K, une méthode pour manager l’innovation.Vous n’avez pas lu les plus de 1 500 pages de publications scientifiques autour de la théorie C-K ? Aucun problème, Stim vous a concocté un résumé pour en comprendre les principes simplement et briller en société.
  • Innovations et RH : vers une combinaison gagnante.« Innover dans les ressources humaines ? C’est possible ? » Cette question a longtemps été iconoclaste tant l’innovation était l’apanage des directions techniques. Pourtant, cela change et l’article nous montre comment.
  • Le supplice des mille coupures ou comment l’innovation est tuée par ceux qui la défendent. C’est paradoxal, l’innovation peut être tuée par ceux-même qui y croient. Comment est-ce possible ? À cause d’une pratique qui ressemble au supplice chinois des mille coupures.
  • Organisation ouverte : ce qui fait la différence. La première révolution industrielle a vu naître le concept d’entreprise telle qu’on  la connaît aujourd’hui. Toutefois, la synthèse créative de la troisième révolution industrielle est en train de donner le jour à une nouvelle forme d’entreprise : l’organisation ouverte.
  • Le DRH face au Design thinking. À l’heure où l’urgence pour l’entreprise est de sans cesse innover,  le phénomène de conception collaborative et de l’innovation connue sous le nom de « Design Thinking » est apparu. Cet article fait le point sur l’intérêt pour les rh de s’intéresser à cette méthode.

2. Start-up

3. Expérience client

  • Des liens vers des articles en lien avec l'expérience clientPourquoi l’expérience client Lego est l’une des meilleures du monde. Cet article explique les raisons qui font que l’expérience client du fabricant de jouets danois Lego est un modèle du genre.
  • UX Design : Concevoir une expérience utilisateur plutôt qu’un produit. Il est nécessaire de changer de paradigme. Nous sommes confrontés tous les jours à des objets censés être simples à utiliser. Toutefois ces utilisations ne sont pas toujours concluantes ce qui peut, à terme, nous détourner de ce produit, voir de la marque. Dès lors, pour éviter cet écueil, les entreprises doivent anticiper les usages et les expérience dès la conception de ce produit. Cet article nous montre comment faire.
  • Tout est-il « nudgable » ? L’incitation comportementale en ses limitesL’association Nudge France est une association pour promouvoir le Nudge en France. Le Nudge ? C’est ce « coup de pouce » pour orienter les décisions des gens. L’association organisait il y a peu une journée sur la science comportementale et a invité à cette occasion nombre d’experts du domaine. Cette journée a été ainsi l’occasion de mesurer un peu où en est ce sujet qui semblait, au tournant des années 2010  comme la grande solution pour transformer les politiques publiques.

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