La méthode des cinq pourquoi au secours du Design thinking

La méthode des 5 pourquoi est très connue en matière de gestion de la qualité. Toutefois, cette méthode trouve à s’appliquer avec beaucoup d’intérêt en matière de Design thinking.

Dans le cadre de la démarche de Design thinking, cet outil a vocation à s’appliquer lors de la phase de définition réelle du besoin. Cette phase succède à la phase d’observation qui a permis de recueillir des insights.

Cette méthode créative qui est destiné à expliciter des problèmes se déroule en 5 étapes successives. Dès lors, si vous avez plusieurs problèmes à expliciter, traitez en un seul à la fois sous peine de perdre votre fil conducteur et de ne pas trouver de solution adéquate à vos différents problèmes.

Voici comment profiter de la démarche dans le cadre d’un projet utilisant le Design thinking.

1. Identifier un premier problème

la méthode des 5 pourquoi et le Design thinkingCommencez par noter clairement en haut d’une feuille de papier ou d’un tableau ce problème. Le problème doit ainsi être formulé de la manière la plus concise possible.

Idéalement, il doit tenir en une simple phrase.

Exemple :

  • Question : Pourquoi vendons-nous moins ce produit dans tel magasin que dans tel autre ?
  • Réponse : parce qu’il y a moins de clients dans ce magasin.

[…]

Les liens du jeudi #5 : Design thinking, innovation, RH & transformation numérique sont au menu

Design thinking, innovation, RH et transformation numérique sont au menu des articles que j’ai sélectionné pendant cette semaine de veille.

Bonne lecture !

1. Design Thinking

Le Design thinking sert dans beaucoup de domaines Design Thinking for Doctors and Nurses. Cet article montre que le Design Thinking peut trouver à s’appliquer dans des domaines très variés et très éloignés de l’économie comme la médecine. Ce n’est guère surprenant, cette discipline permet d’innover concrètement quelque soit le domaine ! Les résultats obtenus par cette méthode sont de plus directement exploitables.

2. Innovation

Quatre conseils à un jeune responsable innovation. Cet article détaille quatre écueils dans lesquels les responsables de l’innovation ne doivent pas tomber pour réussir leur mission.
Tesla Shows How Traditional Business Metrics Are Outdated. Les entreprises comme Tesla remettent en cause les indicateurs traditionnels de performance. Avec ces indicateurs, on aboutit soit une sous-estimation, ou, au contraire, une surestimation des performances. Les indicateurs comme les parts de marché ne rendent ainsi pas compte des opportunités et des menaces existantes.
L’innovation inversée, un espoir pour la santé mondiale. Chaque pays cherche naturellement à améliorer son système de santé, ce à moindre coût. Les pays de sud, ont un avantage dans ce cadre. Ils sont en effet habitués à faire plus avec moins et ils sont plus ouverts aux innovations de rupture. […]

5 freins à l’innovation et comment les éviter

L’innovation c’est sympa, ça permet de faire les choses différemment ou de faire des choses nouvelles. Mais, tout le monde ne partage pas le même enthousiasme pour la nouveauté. Nombreux sont ceux qui préfèrent rester sagement à leur place et faire jour après jour la même chose. Le dialogue est difficile entre ces deux populations : ceux qui veulent en permanence changer et ceux qui, au contraire sont conservateurs. Les uns ne comprennent pas l’état d’esprit des autres.
Dès lors comment faire pour faire progresser l’entreprise et innover ?

Les tenants de l’innovation doivent comprendre les freins des conservateurs. Voici 5 explications à l’attitude de retrait ce certains collaborateurs vis-à-vis de l’innovation

Les collaborateurs doutent

5 freins à l'innovationLa France est le pays du doute cartésien. Pourquoi remettre en cause un produit ou un service qui fonctionne et qui est plébiscité par les clients ? On sait ce qu’on perd, on ne sait pas ce qu’on va gagner. Voilà deux remarques simples qui remettent en cause toute velléité de changement. Il est facile de trouver un exemple de produit dont le propriétaire a changé la recette et dont les ventes se sont effondrées. Un exemple : New Coke qui fut un retentissant échec pour Coca-Cola. […]